Министр внутренних дел России Владимир Колокольцев своим приказом внес изменения в ведомственные правовые акты, обязывающие сотрудников Главного управления по обеспечению охраны общественного порядка быстро и правильно реагировать на жалобы людей. Документ публикует "Российская газета".
Если человек просит исправить ошибку, допущенную подразделением МВД, это надо сделать не позднее пяти суток после регистрации заявления. Предусмотрена даже ошибка гражданина, если он обратился не по адресу, в другое подразделение. Перенаправить это заявление обязаны не позднее трех суток после регистрации. Другие же жалобы на некачественные услуги органов внутренних дел должны рассматриваться за 15 дней.
Приказ министра защищает и его подчиненных. Так, сотрудник органа внутренних дел вправе не принять заявление, если оно написано с применением нецензурной лексики, в нем содержатся угрозы и оскорбления или его невозможно прочесть - бумага порвана, чем-то заляпана.
24 июля 2013, 08:04