Российские очереди являются самыми длинными в Европе. К такому выводу пришли специалисты Ассоциации провайдеров услуг по технологии Mystery Shopping после проведенного исследования.
Независимые «покупатели» в 18-ти странах Европы отправились в продовольственные магазины, банки, почтовые отделения, аптеки. В итоге, Россия стала лидером по времени, которое клиенты этих учреждений стоят в очереди.
Таким образом, в среднем, россияне ждут, пока их обслужат почти полчаса – 27 минут.
На втором месте по длине очередей – Италия с результатом в 14 минут. Больше всех экономят время шведы: они очередей почти не замечают, так как проводят в них всего две минуты.
Однако самая длинная зафиксированная в ходе исследования очередь обнаружена вовсе не в РФ, а в одном из банков Греции, где в ожидании скопилось 72 человека. Рекорд же медлительности побила итальянская почта - там в одном из отделений сотрудникам потребовалось два часа, чтобы обслужить 34 человека.
Среди организаций лидерами по медлительности стали банки (в среднем участники глобального опроса проводили в очередях в кредитных организациях 19,5 минуты), почтовые отделения (19,3 минуты) и торговые центры (10,8 минуты), сообщает радио «Маяк».