Компенсацию морального вреда за испорченный «Детуром» отдых можно будет получить только через суд

Все граждане, чей отпуск оказался испорчен из-за банкротства компании "Детур", должны получить компенсацию за свои страдания в полном объеме, заявила "Российской газете" председатель правления Московского общества защиты потребителей Надежда Головкова.

 "Страховщик "Детур" "РОСНО" должен покрыть все затраты независимо от того, хватит ли суммы финансовой гарантии. В этом случае страховщик должен задействовать другие доступные средства. Именно этого требуют статья 15 Гражданского кодекса и Закон "О защите прав потребителей", - говорит Головкова.

Начальник правового управления Ростуризма Евгений Писаревский рассказал, на что могут рассчитывать клиенты "Детура", обратившиеся за компенсацией в страховую компанию. В первую очередь это услуги, прописанные в договоре и оплаченные туристом, но не оказанные туроператором, а также расходы, связанные с так называемой досрочной эвакуацией с курорта, то есть страховая компания должна компенсировать повторную оплату уже проплаченного номера в отеле и все расходы, связанные с переездом до аэропорта.

Для подтверждения своих претензий на руках необходимо иметь договор с турфирмой, чеки и квитанции, подтверждающие траты.

В сумму компенсации не входят прочие дополнительные расходы. Например покупка дополнительной экскурсии или пляжных тапочек. Из списка претензий также полностью исключен моральный вред. Компенсировать его можно будет только через суд.

Напомним, что в минувшую пятницу было объявлено о банкротстве турецкого туроператора Vasco, у которого в России действует дочерняя фирма «Детур». Сотни российских туристов оказались в сложном положении. Их не селили или, наоборот, не выписывали из отелей на основании того, что их номера не оплачены компанией. Некоторым туристам пришлось платить из собственного кармана.

У всех пострадавших туристов была оплачена юридическая страховка, но когда они начали звонить в Москву с вопросом, что делать, юридическая фирма ответила, что вопросами прав потребителей она не занимается.

Очевидно, что для  местных бизнесменов и местных властей эта ситуация выглядит не менее неприятной, чем для пострадавших туристов. По разным оценкам, россияне ежегодно приносят в турецкую казну от 1 до 2 миллиардов долларов. И ожидалось, что в этом году россиян приедет в Турцию отдыхать на 30% больше, чем в прошлом.