Оформить «детские» деньги москвичи теперь могут через интернет

Редакция [ПОЛИТ.РУ] — Wed, 16 Jan 2013 18:40:54 +0400

На московском портале государственных услуг заработал сервис, позволяющий столичным семьям с детьми оформить положенные им выплаты и компенсации от государства, не выходя из дома. Весь процесс можно осуществить онлайн – от формирования заявки до поступления средств на счет, сообщается на сайте департамента информационных технологий Москвы.

Родителям не придется самостоятельно собирать справки и лично обращаться в учреждения социальной защиты - все необходимые данные вводятся на портале и проверяются чиновниками через систему межведомственного электронного взаимодействия.

Если семье положено сразу несколько льгот, повторно заполнять анкету не нужно, универсальная форма позволяет указать любой из 18 видов выплат. Следить за этапами рассмотрения заявки можно через личный кабинет.

Нововведение в частности коснется женщин, вставших на учет в женской консультации до 20 недели беременности, семей с новорожденными детьми, одиноких родителей, многодетных и малообеспеченных семей и семей, воспитывающих детей-инвалидов. После подтверждения заявки деньги перечисляются на счет, указанный при заполнении анкеты. Выплаты также можно получить почтовым переводом. При этом сохраняется возможность оформить выплаты лично.

С января 2013 года все столичные учреждения социальной защиты начали работать по экстерриториальному принципу и 53 наиболее востребованные услуги можно будет получить независимо от места прописки.

В сообщении отмечается, что дистанционно москвичи могут не только получать дотации, но и оплачивать государственные услуги и городские сервисы. В декабре 2012 года на московском портале государственных услуг заработал платежный шлюз, позволяющий отслеживать начисления за дополнительное образование детей, услуги МосгорБТИ, штрафы ГИБДД и другие сервисы. Оплатить выбранные услуги можно через любого партнера городской системы по банковской карте или электронными деньгами.

Московский портал госуслуг – единая точка доступа к городским услугам в электронном виде. С помощью портала можно воспользоваться несколькими десятками сервисов, таких как запись ребенка в первый класс, бронирование путевки в детский лагерь отдыха, запись к врачу, SMS-подписка на новые штрафы ГИБДД и даже получение охотничьего билета. На портале зарегистрировались уже более 628 тыс. москвичей. Ежедневно там появляется более 2,5 тыс. новых пользователей.

Единый call-центр городских служб Москвы будет принимать до миллиона звонков в месяц

Редакция [ПОЛИТ.РУ] — Tue, 15 Jan 2013 16:01:31 +0400

Москвичи теперь смогут записаться к врачу и получить консультацию по универсальной электронной карте (УЭК), позвонив в единый call-центр городских служб, сообщает Информационный центр правительства Москвы.

Мощность общегородского контакт-центра составит до миллиона входящих вызовов в месяц. Операторы будут обрабатывать не только телефонные вызовы, но и вносить в электронный документооборот и внутренние системы письменные обращения граждан.

С помощью контакт-центра горожане могут быстро и удобно решать социальные и бытовые вопросы, такие как запись в городскую поликлинику, помощь в заполнении заявлений на получение электронных госуслуг, получение информации о платных парковках в центре города и способах их оплаты или передача показаний бытовых счетчиков.

«На мощностях контакт-центра организовано более 20 горячих линий. Единый call-центр также используется для борьбы с незаконной рекламой с помощью автодозвона, оказывает услугу «виртуальный секретарь» для нескольких московских ведомств и помогает организовать оперативное взаимодействие учебных заведений города с техническими специалистами департамента информационных технологий в случае сбоев со связью или проблем с компьютерным оборудованием», - сообщили в столичном департаменте информационных технологий.

Оказывать услуги общегородского контакт-центра московским властям продолжит ОАО «Ростелеком». По итогам конкурса с компанией заключен государственный контракт сроком на один год.

Новости и статьи с тегом Госуслуги

Оформить «детские» деньги москвичи теперь могут через интернет

Единый call-центр городских служб Москвы будет принимать до миллиона звонков в месяц